Politique de confidentialité du site marchand

Cadre général

Cette politique expose les pratiques relatives aux informations des clients dans un cadre de vente en ligne multilingue et multi-devises, incluant la gestion des commandes et des paiements.

Informations de compte et authentification

Nous traitons des informations permettant la création et la sécurisation du compte (identifiant, mot de passe haché, paramètres de sécurité) ainsi que des préférences d’affichage (langue, devise).

Informations de transaction

Nous traitons les détails de commande (articles, quantités, prix, taxes, promotions), les états de paiement, les états d’expédition et l’historique de service (retours, échanges, remboursements).

Informations de paiement

Les données de carte bancaire sont traitées par des prestataires sécurisés. Nous ne stockons pas le numéro complet, et nous utilisons des identifiants de transaction et des jetons pour opérer les remboursements ou les vérifications nécessaires.

Utilisation des informations

Nous utilisons les informations pour exécuter le contrat de vente, livrer les produits, répondre aux demandes liées à la commande, gérer les incidents, et améliorer le site, tout en assurant la prévention des fraudes.

Mesures de sécurité organisationnelles

Nous appliquons des politiques internes d’accès, des habilitations par rôles, des revues régulières des droits, et des procédures de gestion d’incidents. Les accès sensibles sont journalisés.

Mesures de sécurité techniques

Nous mettons en œuvre le chiffrement en transit, des mécanismes de détection d’intrusion, des protections contre les attaques courantes, ainsi que des sauvegardes et plans de reprise.

Protection des informations de contact

Les adresses et numéros de téléphone sont utilisés uniquement pour la logistique, la facturation et la sécurité. Ils sont limités aux personnes et prestataires qui en ont besoin et peuvent être masqués dans certaines interfaces.

Partage avec les prestataires

Les transporteurs, prestataires de paiement et services techniques reçoivent les informations nécessaires à la fourniture du service. Ils ne sont pas autorisés à réutiliser ces informations pour leurs propres finalités.

Cookies et identifiants

Des cookies peuvent être déposés pour mémoriser le panier, maintenir la session et analyser la performance. Vous pouvez les gérer via les paramètres de votre navigateur et les choix proposés sur le site.

Conservation et suppression

Nous conservons les informations selon des durées adaptées aux finalités et aux obligations légales, puis nous procédons à la suppression ou à l’anonymisation lorsque cela est possible.

Exercice des droits

Selon votre juridiction, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition et, lorsque applicable, la portabilité.