Expédition et livraison des produits

Livraisons transfrontalières

Nous assurons l’expédition vers de nombreux pays en nous appuyant sur des transporteurs internationaux. La chaîne logistique peut inclure un relais local pour finaliser la livraison dans la zone de destination.

Contrôle de commande

Avant expédition, nous procédons à des contrôles visant à limiter les erreurs de préparation. La vérification peut porter sur la référence, la quantité et l’état apparent des articles.

Traçabilité du colis

Lorsque le transporteur propose un suivi, des informations de traçabilité sont mises à disposition. Les statuts de suivi peuvent varier selon la terminologie et les standards du prestataire.

Livraison et preuve de remise

Selon le service, une preuve de remise peut être enregistrée. Dans certaines zones, la remise peut se faire auprès d’un gardien, d’un accueil ou d’un voisin, conformément aux pratiques du transporteur.

Restrictions et articles réglementés

Certains produits peuvent faire l’objet de restrictions d’importation selon la législation locale. Dans ces cas, la distribution peut être bloquée ou nécessiter des informations supplémentaires.

Événements exceptionnels

Des événements indépendants de notre volonté peuvent affecter la distribution, tels que des perturbations logistiques, des contrôles renforcés ou des contraintes opérationnelles locales.

Contact en cas d’incident

Si un incident survient, contactez-nous avec les informations disponibles (identifiant de commande, suivi, détails de réception). Nous analyserons la situation avec le transporteur concerné.